Módszertan
Audit → Eval → Bevezetés
A ciklus nem áll meg az első folyamatnál. Amint egy munkafolyamat működik, láthatóvá válik a következő szűk keresztmetszet — jellemzően közvetlenül előtte vagy utána.
Időrend
Így néz ki az első negyed év
Ez egy tipikus ütemezés egy közepesen összetett back-office folyamatra. A dátumok csúsznak, a sorrend nem.
- 1. hét
Megfigyelés
Beülünk a csapat mellé. Az első nap többnyire csendben telik: dolgoznak, mi nézzük. Akkor kérdezünk, amikor valami szokatlan történik — így az emlék friss, és nem egy absztrakt szabályt kell felidézni.
- 2. hét
Kivételnapló
Minden eltérést felírunk. Ez a lista lesz később a specifikáció fele. Közben lekérjük a rendszernaplókat is: az ERP és a CRM elmondja azt is, amit senki nem mond el.
- 3. hét
Térkép és mátrix
Összeáll a működési térkép, és lépésenként megjelöljük, mi marad kód, mi lesz modellhívás, hol marad ember. Mellé egy ROI-mátrix arról, mit érdemes elsőként megcsinálni.
- 4–6. hét
Arany adathalmaz és eval
A múltbeli esetekből mérési készlet készül. Lefuttatjuk, és megnézzük, hol tart a rendszer, illetve hol keletkeznek a hibák.
- 7–12. hét
Árnyékmód
A rendszer fut, de nem dönt. A kollégák látják, mit javasolna, és jelezhetik, ha téved. Ez a visszajelzés megy vissza az evalba.
- 13. héttől
Fokozatos élesítés
Először a magas biztonságú kategóriák mennek automatikusan, a többi emberhez. A küszöböt a mérés mozgatja, nem a türelmetlenség.
A döntés
Lépésenként eldöntjük, mi kerül gépre
Ez a felmérés tényleges terméke: nem az, hogy „bevezetjük az AI-t", hanem az, hogy minden egyes lépésről megmondjuk, mi legyen vele.
- Determinisztikus
- Ágens
- Ember
- Kivétel
- 01
Beérkezés és normalizálás
Csatolmány kibontása, duplikátumszűrés, egységes formátum. Nincs benne modell — nincs is rá szükség.
- 02
Adatkinyerés
PDF-ből, képernyőképből, továbbított szálból. Itt kell az ítélet, mert nincs két egyforma feladó.
- 03
Séma-validáció
Kötelező mezők, összegellenőrzés, szállítói törzs. Ha elhasal, nem megy tovább.
- 04
Párosítás és besorolás
Megrendeléshez és szállítólevélhez kötés, költséghely javaslata, bizonytalanság jelzésével.
- 05
Jóváhagyás
A pénzügyes egy képernyőn látja a javaslatot és a forrást. Ő nyom Entert, nem a modell.
- 06
Rögzítés az ERP-ben
Meglévő API-n keresztül. Nem költöztetünk rendszert, ráépítünk.
- 07
Kivételsor
Amit a rendszer nem visz végig, az nem tűnik el, hanem sorba áll — indoklással.
Alapelvek
Amiből nem engedünk
A meglévő rendszerre építünk
Ha valaki két évet költött egy ERP bevezetésére, az utolsó dolog, amire szüksége van, egy újabb migráció. Az API-kra építünk.
Mindent naplózunk
Minden lépés visszanézhető: mi volt a bemenet, mit döntött a rendszer, mire alapozva. Bizalom enélkül nincs.
Az ember nem tűnik el, hanem feljebb kerül
A jóváhagyás embernél marad. A rendszer előkészít, javasol és indokol; a felelős kolléga dönt.
A kivétel is termék
Amit a rendszer nem visz végig, az nem tűnik el csendben. Sorba áll, indoklással, felelőssel és határidővel.
Modellfüggetlenül építünk
A saját mérési készletetek dönti el, melyik modell megy. Ha fél év múlva jobb jön, a váltás mérés kérdése, nem hitkérdés.
Számokban zárunk
Megtakarított idő, csökkentett hibaarány, elkerült kockázat. Ha nem tudjuk kimondani számokban, nem is állítjuk.
Gyakori kérdések
Mennyi a legrövidebb értelmes együttműködés?
Egy önálló audit, ami 2–4 hét. Ennél rövidebb alatt nem lehet felvenni egy folyamatot úgy, hogy a kivételek is meglegyenek — és pont azok a lényegesek.
Kell hozzá helyszíni jelenlét?
A felméréshez igen, jellemzően heti 2–3 nap. Az építés nagyrészt távolról megy. Ha a csapat maga is elosztott, ahhoz igazodunk.
Mi történik az együttműködés végén?
Átadás: dokumentáció, futtatókörnyezet, mérési készlet és betanítás. A cél az, hogy a belső csapat tudja üzemeltetni és továbbfejleszteni. Ha kértek, maradunk támogatásra, de nem építünk függőséget.